Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Date d’entrée en vigueur : 28 février 2026
Lieux d’expédition
Best Life Apparel expédie ses produits à partir de plusieurs centres de traitement situés au Canada et aux États-Unis afin d’assurer des délais de livraison plus rapides. Votre commande peut être expédiée depuis différents endroits selon la disponibilité des produits et votre adresse de livraison.
Méthodes et délais de livraison
Nous offrons les options d’expédition suivantes :
Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables (parfois plus rapide)
Expédition accélérée : 2 à 4 jours ouvrables (si disponible)
Veuillez noter : Le délai de traitement est de 1 à 5 jours ouvrables (selon le fournisseur) avant l’expédition de votre commande. Les délais de livraison commencent une fois votre commande traitée et expédiée.
Traitement à partir de plusieurs emplacements
Étant donné que nous expédions à partir de plusieurs emplacements :
Les commandes contenant plusieurs articles peuvent arriver en plusieurs colis
Chaque colis peut être expédié depuis un centre de traitement différent
Vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi pour une seule commande
Les délais de livraison peuvent varier pour les articles d’une même commande
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de :
Votre adresse de livraison
Le poids et les dimensions de vos articles
Le mode d’expédition sélectionné
Le ou les centres de traitement
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi pour chaque colis.
Restrictions d’expédition
Nous expédions actuellement aux adresses situées au Canada et aux États-Unis (selon le fournisseur).
Retards
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de :
Retards des transporteurs
Conditions météorologiques
Volume élevé de commandes
Traitement douanier (pour les commandes internationales, le cas échéant)
Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à [votre courriel] dans les [7 jours] suivant la date de livraison prévue. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Date d’entrée en vigueur : 8 avril 2026
Chez Best Life Apparel, nous sélectionnons des produits provenant de petits créateurs et d’entreprises indépendantes en lesquelles nous croyons. Bon nombre de nos articles sont fabriqués sur commande, pressés à la main ou produits en petites quantités — ce qui signifie que chaque vente soutient directement les créateurs qui les conçoivent.
Plusieurs de nos articles sont en vente finale en raison des réglementations d’hygiène et de santé ou parce qu’il s’agit de produits personnalisés. Cependant, nous ne voulons jamais que vous vous sentiez coincé(e). Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour travailler avec vous — lisez la suite pour savoir comment nous pouvons vous aider.
Retours et remboursements
Les articles admissibles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison pour un remboursement selon le mode de paiement initial ou un échange contre un autre article. Cela s’applique uniquement aux articles neufs, emballés et pouvant être remis en vente. Pour être admissibles, les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit.
Articles en vente finale
Les articles suivants ne sont admissibles à aucun retour, échange ou remboursement en aucune circonstance — même s’ils ne sont pas ouverts :
Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
Tous les produits alimentaires et comestibles
Tous les thés et autres produits consommables
Les boucles d’oreilles et autres bijoux percés (pour des raisons d’hygiène)
Les produits pour le bain, le corps et les soins de la peau (savons, lotions, exfoliants, etc.)
Tout article sans son étiquette d’origine attachée
Tout article ayant été porté, lavé ou utilisé
Tailles
Nous n’offrons pas d’échanges de taille. Veuillez consulter notre guide des tailles avant d’effectuer un achat. Si vous avez des questions concernant la coupe, contactez-nous avant de passer votre commande.
Articles expédiés par les fournisseurs
Certains produits sont expédiés directement par nos partenaires fournisseurs et sont soumis à leur propre politique de retour. Veuillez nous contacter avant de retourner tout article expédié par un fournisseur et nous vous conseillerons en conséquence.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos et nous corrigerons la situation.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande, les informations d’expédition ou pour recevoir vos numéros de suivi, veuillez nous contacter.